Nosso objetivo é que você tenha uma experiência incrível conosco, entretanto caso você tenha algum problema com seu pedido, saiba que estaremos aqui para te ajudar. É importante salientar que você pode solicitar a troca ou a devolução do seu pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do produto. 

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Nossos produtos são criteriosamente analisados antes de sua liberação, porém caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@cooperrita.com.br ou através do Fale Conosco, informando o número do pedido, seus dados (nome completo e CPF) e o motivo da troca.

O prazo para troca do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após o recebimento em nossa fábrica, a mercadoria irá passar por análises e caso seja confirmado o defeito, será enviado um novo produto em perfeitas condições.

Nós nos responsabilizaremos pelos custos de envio da troca do produto com defeito.

DEVOLUÇÃO

A comunicação de devolução deverá ser enviada para o e-mail contato@cooperrita.com.br, informando o número do pedido, seus dados (nome completo e CPF) e o motivo da devolução.

O prazo para devolução do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após o recebimento em nossa fábrica, o produto será avaliado por nosso Setor de Qualidade e estando em perfeitas condições, será dada continuidade ao processo de reembolso. Só serão aceitos produtos com embalagens não violadas/alteradas.

Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente, dito isso, o produto deverá estar na embalagem original.

Ao constatar que todas as condições para a desistência foram cumpridas, você receberá o estorno no cartão de crédito ou o crédito em conta (para pagamentos feitos via boleto).